中国电信电话卡线上补办操作指南
一、准备材料与条件
办理线上补卡前需准备：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可接收验证码的备用手机号
- 手机服务密码（忘记密码可提供有效通话记录替代）
需满足以下条件：手机卡无欠费停机、非特殊靓号且部分省份仅限本地配送。
二、补卡操作流程
通过中国电信APP办理的具体步骤：
- 下载安装最新版「中国电信」APP并登录账号
- 首页点击「查询办理」→「办理」→「补换卡」
- 输入需补办的手机号码、身份证号和配送地址
三、实名认证与身份验证
系统会触发双重验证：
- 通过短信验证码确认身份
- 视频连线客服完成人脸识别核验（需准备身份证原件）
特殊情况下需上传身份证正反面及手持照，并完成电子签名。
四、物流配送与激活
提交申请后：
- 新卡将在3个工作日内通过顺丰到付寄出
- 收到新卡后通过APP扫描ICCID条形码完成激活
- 原卡在提交申请后立即失效
五、注意事项与替代方案
微信端办理方法：关注「中国电信客服」公众号，通过数字人客服提交申请。
需注意：
- 仅限机主本人办理，不支持代办
- 收货地址需与实名登记地址一致
- 激活时需在24小时内完成操作
