电信王卡流量王套餐如何退订？

一、线上渠道退订流程

通过官方数字平台可快速完成套餐退订：

1. 登录中国电信APP，进入「我的」→「套餐管理」，选择流量王卡点击退订按钮
2. 访问电信官网(https://www.189.cn)，在「业务办理」页面找到对应套餐执行退订
3. 微信公众号搜索「中国电信」，通过在线客服提交退订申请

二、电话客服退订操作

拨打10000客服热线的标准流程：

• 根据语音提示选择「套餐变更」→「人工服务」
• 提供身份证号、服务密码完成身份核验
• 明确告知需退订「王卡流量套餐」的完整名称

三、线下营业厅办理指南

实体网点办理需携带以下材料：

注意事项与常见问题

退订过程中需特别注意：

• 合约期内退订需支付违约金，金额为剩余月份基础费30%
• 退订次月生效，当月仍按原套餐计费
• 优惠叠加套餐需先取消关联业务

建议优先通过官方APP完成退订操作，实时性最佳且可查看退订回执。如遇合约纠纷，可要求客服提供纸质版协议条款，通过工信部申诉渠道维护权益。