一、套餐续约提醒设置方法
通过中国电信APP可设置智能续约提醒：登录后进入“我的套餐”页面，选择“套餐续订管理”，设置提前3天提醒功能。若使用天翼超高清等关联应用，可在设置中开启流量提示开关，当流量使用达80%时触发弹窗警告。
- 编辑短信“YXTX”发送至10001开通续约提醒
- 回复数字“1”确认设置提醒阈值（如100MB/50%）
- 收到“设置成功”提示即生效
二、扣费异常排查步骤
发现异常扣费时，建议按以下流程排查：
- 检查移动数据开关状态，确认未误启热点共享
- 通过APP查询实时流量，对比手机系统统计值
- 核查区域流量限制，部分套餐跨市使用会触发额外计费
- 关闭VPN等可能造成IP漂移的网络工具
- 联系客服索要流量详单，要求48小时内提供完整记录
三、流量监控实用技巧
华为/小米用户可启用设备级防护：在「设置-移动网络」中开启流量防火墙功能，设置每日限额并锁定网络类型（如禁用5G漫游）。建议每月初校准运营商数据，避免累计误差导致超额扣费。
通过APP设置智能提醒与设备级监控相结合，可降低90%的套餐超额风险。建议用户定期核查流量使用模式，当连续3个月出现异常扣费时，可向工信部提交计费争议申诉。
