一、通过官网查询套餐
登录中国电信官网（www.189.cn），在顶部导航栏点击“套餐业务”，选择“流量卡”即可浏览各类套餐的容量、价格及有效期。已办理用户登录网上营业厅后，可在“我的账户”中查看实时流量及套餐详情。
二、使用掌上营业厅APP查询
通过以下5步完成查询：
- 下载安装“中国电信”APP
- 使用流量卡号注册登录
- 点击首页“流量查询”入口
- 进入套餐详情页面
- 查看月租、生效时间等完整信息
该方式支持设置流量预警，并能办理套餐变更等操作。
三、短信快速查询方法
编辑指定指令发送至10001：
- 查询流量：发送“CXLC”
- 查询套餐：发送“CXXZ”或“1081”（部分地区代码不同）
系统将自动回复当前套餐余量及资费详情，需注意可能产生0.1元/条费用。
四、人工客服查询指南
拨打10000客服热线，根据语音提示选择人工服务，提供手机号和身份证后四位验证后，客服将告知套餐详情并解答合约期等复杂问题。
五、线下营业厅核验
携带身份证至营业厅，工作人员可现场打印套餐协议并解释条款，适用于处理系统显示异常或套餐争议的情况。
综合官网、APP、短信、客服、线下五种查询方式，用户可根据场景选择：线上推荐APP实时查询，紧急情况使用短信，复杂问题建议人工客服或线下办理。
