一、通过客服热线查询
六安电信用户可直接拨打全国统一客服电话10000，根据语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务。需提前准备身份证号码、宽带安装地址等信息以完成身份核验。
操作步骤如下：
- 拨打10000号码，按语音提示选择“宽带服务”
- 提供身份证号、手机号等个人信息
- 向客服说明查询需求，获取宽带账号或客服电话信息
二、通过在线渠道查询
推荐使用以下两种数字化查询方式：
- 中国电信网上营业厅：登录官网后进入“宽带账户查询”页面，输入个人信息即可查看宽带账号及绑定电话
- 电信营业厅App：在App内点击【查询办理】-【宽带】-【我的宽带】，可查询宽带安装地址及关联客服电话
三、前往线下营业厅查询
携带本人身份证原件至六安当地电信营业厅，工作人员可通过系统查询宽带关联信息。建议提前通过官网查询营业厅具体地址及营业时间。
四、其他注意事项
若遇到宽带故障需报修，除拨打10000号外，还可通过以下方式处理：
- 使用路由器管理界面（192.168.1.1）查看宽带账号密码
- 通过天翼客服App提交电子工单
- 关注“中国电信安徽客服”微信公众号在线咨询
六安电信用户可通过10000热线、线上平台、实体网点三种主要途径查询宽带客服电话。建议优先使用官方App自助查询，遇到复杂问题时可选择人工服务。所有查询方式均需验证用户身份信息，请提前准备好相关证件。
