一、常用查询方式

用户可通过以下途径查询宽带账号及使用信息：

1. 拨打10010客服热线，按语音提示完成身份验证后获取宽带账号
2. 登录联通手机营业厅APP，在「服务-宽带」模块输入身份证号查询
3. 访问网上营业厅（www.10010.com）登录个人账户查询套餐详情

二、线上办理渠道

推荐使用数字化服务办理宽带业务：

• 微信公众号关注「中国联通」，通过菜单栏「宽带服务」在线办理
• 手机营业厅APP首页点击「办宽带」查看实时优惠套餐
• 网上营业厅支持套餐变更、续费、故障申报等全流程服务

三、线下服务网点

携带身份证件可至以下地点办理：