电信流量卡停机复机办理指南：APP操作与流程解析

一、停机与复机基础概念

电信流量卡停机分为主动停机（用户申请）和欠费停机两种类型。停机保号期间每月收取5元服务费，复机需通过实名认证验证身份信息。线上办理通过中国电信APP可实现24小时自助服务，业务办理后48小时内生效。

二、APP停机操作全流程

1. 打开中国电信APP，首页点击【查询办理】入口
2. 左侧菜单选择【办理】→【基础业务办理】→【停复机】
3. 选择需停机号码，点击【停机】并提交服务密码验证

操作完成后系统将发送短信确认，停机期间仍可接收客服通知短信。

三、APP复机操作指南

1. 登录APP进入【办理】→【手机停复机】功能
2. 选择【复机】选项，输入身份证号码及图形验证码
3. 完成活体认证：拍摄身份证正反面及实时人脸录像

广东、湖北等省份用户可通过专属链接快速复通，需使用本机数据流量完成操作。

四、特殊场景处理建议

• 跨省复机：拨打区号+10000获取属地服务，如杭州用户拨打0571-10000
• 实名认证失败：检查拍摄光线与角度，确保身份证无遮挡
• 紧急复机需求：前往线下营业厅持身份证原件办理

通过中国电信APP可完成停机复机全流程操作，重点需注意实名认证环节的资料准确性。建议优先选择工作日白天办理以提高审核效率，复机成功后建议重启设备确保网络连接正常。