电信星卡固定月租如何退订？

官网退订流程

通过中国电信官方网站退订星卡月租的具体步骤：

1. 访问中国电信官网(www.chinatelecom.com.cn)，登录个人账号
2. 在「个人中心」选择「套餐管理」选项
3. 定位星卡套餐后点击「取消自动续费」
4. 完成短信验证并提交申请

此方式适用于已绑定电信账号的用户，退订操作次日生效。

客服电话退订

拨打10000客服热线的操作要点：

• 接通后按0转人工服务
• 提供身份证号及服务密码验证
• 明确说明「取消星卡固定月租」需求

客服系统将同步发送短信确认退订结果，建议工作时段拨打接通率更高。

APP自助操作

中国电信APP退订路径：

部分用户需通过「已订业务」→「我要退订」路径操作，支持实时查看退订状态。

线下营业厅办理

实体网点办理注意事项：

• 需携带身份证原件
• 深圳地区支持公众号预申请
• 特殊套餐需签署终止协议

建议提前致电营业厅确认办理时间，部分合约套餐可能涉及违约金。

注意事项

退订生效周期为3-15个工作日，合约期内套餐需支付违约金。成功退订后48小时内可重新申请同类套餐，30天内不可重复退订相同业务。