一、线上注销流程

通过中国电信APP办理注销是最便捷的方式，具体操作分为以下步骤：

1. 登录APP后点击「查询办理」→「办理」→「销户预约」
2. 完成身份认证并提交申请，系统自动计算违约金
3. 审核通过后次月20日前生效，需保持手机畅通

若遇到线上销户入口未显示，可联系在线客服获取专属链接，或通过微信搜索「工信部12300」公众号提交申诉强制注销。

二、线下营业厅办理

携带身份证原件前往电信自有营业厅需注意：

• 优先选择大型营业厅，小型网点可能无法办理异地销户
• 必须结清欠费，否则将被列入黑名单影响后续业务
• 办理时需签署《销户协议》，余额可申请退款或转移

三、合约期处理方案

合约未到期用户可采取以下措施：

1. 通过APP「用户申诉」通道提交”不知情办理合约”投诉
2. 要求客服提供具体合约条款，核实违约金计算标准
3. 申诉后48小时内将有专人联系协商解决方案

建议在解除合约前使用完套餐内剩余资源，避免造成浪费。

注意事项

完成注销后需确认服务终止状态，建议通过以下方式验证：

• 次月20日后查询账户是否仍产生费用
• 保留销户回执单作为凭证
• 关闭自动续费功能