一、线上自助注销

通过电信官方渠道可快速完成注销：

1. 登录「中国电信」APP，进入【查询办理】-【办理】-【手机销户】
2. 填写手机号及身份信息，完成人脸识别验证
3. 提交预约注销申请，等待次月20日前生效

此方式适用于无合约、无欠费的普通号码，需提前备份重要数据。

二、营业厅办理销户

线下办理需准备以下材料：

• 身份证原件及手机卡
• 结清所有欠费（含关联号码）

办理流程分为两步：先办理预销户，一个月后完成正式注销。全国营业厅均可受理，但推荐选择市级以上大型网点。

三、电话客服注销

拨打10000客服热线操作流程：

1. 根据语音提示选择人工服务
2. 提供身份证号与手机号进行核验
3. 确认退费金额与违约金（如有）

此方式适合异地用户，但部分合约套餐需先解除绑定。

四、申诉渠道注销

当常规方式受阻时可通过：

• 微信搜索「电信用户申诉」公众号提交书面材料
• 工信部官网填写申诉表单，描述强制注销需求

此方法48小时内会有专人处理，需准备身份证照片与注销事由说明。

注意事项与常见问题

注销前必须完成以下准备：

• 解绑所有第三方平台账号（微信/支付宝等）
• 欠费超过60天的后付费号码将自动销户
• 合约期内号码需支付违约金