电信合约机暗含小额贷款？用户解约需支付高额违约金？

合约机捆绑贷款套路曝光

近期多地消费者投诉，电信运营商在办理合约机业务时，以“赠品”或“套餐补贴”名义暗含小额贷款协议。典型案例中，用户选择空气净化器赠品后，意外发现翼支付平台自动生成36期消费贷协议，且未提前告知贷款性质。更隐蔽的是橙分期服务，通过花呗分期扣款将合约机成本转化为个人贷款，直接影响用户征信。

高额违约金争议事件

消费者在尝试解约时普遍遭遇不合理收费，主要包含两种形式：

1. 未履约贷款罚金：某用户剩余1.5年合约期，需支付超出总话费2.5倍的违约金（1.4万元）
2. 隐藏条款追溯：营业厅未明确告知三年合约期限，用户使用1个月后注销需赔付违约金

消费者应对策略

基于维权成功案例，建议采取以下措施：

• 保留原始协议：重点核查签字文件中关于贷款和违约金的条款
• 多渠道投诉：通过工信部、12315平台提交证据材料
• 征信核查：通过央行征信中心查询橙分期等服务的贷款记录

电信合约机业务亟需规范贷款信息披露机制，监管部门应明确要求运营商在协议签署前以显著方式提示金融风险。消费者在办理优惠套餐时需警惕“赠品换合约”“话费抵贷款”等话术，避免陷入被动负债陷阱。