一、隐性消费贷款绑定

合约机业务中常见的”橙分期”等消费贷模式，在用户不知情的情况下将手机购买转化为个人信用贷款。有消费者反映签约时未被告知分期付款实质是金融贷款，导致提前解约时需承担高额违约金和贷款利息。

• 贷款协议与通信合约捆绑签署
• 未明确告知贷款年化利率
• 解约需同时终止通信服务和贷款协议

二、违约金计算不透明

运营商违约金计算存在双重标准：既包含未履行合约期的话费差额，又附加手机折损费。有案例显示剩余1.5年合约期却被要求支付超万元违约金，远超实际应缴话费总额。

三、套餐升级诱导陷阱

运营商通过话术诱导用户续约高资费套餐，刻意隐瞒更优惠的新套餐信息。有用户连续3年续签299元套餐后，发现同期存在包含2.5倍流量的同价位套餐却从未获告知。

四、隐藏费用条款

合约中常包含多项附加条款：

1. 首月免费但注销扣费
2. 套餐变更收取服务费
3. 合约到期后自动续约

有用户办理”无合约”流量卡后，次月注销仍被扣除18元服务费，相关条款未在办理时明示。

五、诱导续约操作手段

营业厅工作人员常采用以下方式诱导续约：

• 谎称”不续约将停机”
• 擅自操作用户支付软件
• 以赠品掩饰合约内容

有消费者在补卡过程中被诱导签署含高额违约金的三年合约，全程未获纸质合同。

防范建议

办理合约机业务时应要求提供完整合同文本，重点核查：贷款条款、违约金计算公式、套餐变更规则等内容。建议全程录音并保留电子协议，遇争议时可向工信部(12300)投诉。