一、解约前的必要准备
电信合约到期后，用户需首先核实合约状态与相关条款。通过中国电信APP或官网查询账户信息，确认是否存在自动续约条款及剩余服务期限。若合约已自然到期，用户可直接申请终止服务；若存在未结清费用，需完成费用结算后方可办理。
二、线上解约操作流程
通过中国电信APP办理的完整步骤如下：
- 打开APP首页，点击【全部】进入服务列表
- 选择【手机】→【业务办理】→【合约解除】
- 填写身份证号、选择解约业务类型并提交申请
- 在线支付违约金（如产生）后系统自动完成解约
该流程支持24小时办理，解约结果可在【订单查询】中实时查看。
三、线下解约办理方式
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 办理人身份证原件
- 合约关联的SIM卡或设备
- 已绑定业务的终端（如涉及金融合约）
异地用户可通过拨打10000客服热线预约跨区办理，部分特殊合约需返回原签约网点处理。
四、注意事项与常见问题
解约过程中需重点关注：
| 合约类型 | 计算方式 |
|---|---|
| 普通套餐 | 剩余月份×月最低消费 |
| 终端补贴 | 需补缴设备差价 |
建议解约前解除所有第三方账户绑定（如银行卡、社交软件），金融合约需线下退回设备后才可解约。若运营商存在违约行为，用户保留证据后可申请免除违约金。
电信合约到期解约可通过线上/线下多渠道完成，核心在于确认合约条款、准备必要材料并及时处理关联业务。用户应根据自身需求选择便捷途径，同时注意保留办理凭证以保障权益。
