一、立即挂失与补办手机卡
发现合约机丢失后,应第一时间拨打电信客服10000办理手机卡挂失。携带身份证原件至最近电信营业厅补办新卡,补卡后旧卡自动失效,可防止他人盗用产生额外费用。
二、申请解除机卡绑定
通过以下两种方式处理机卡绑定关系:
- 登录电信网上营业厅提交解除绑定申请
- 携带购机协议到营业厅办理人工解绑
解除绑定后仍可继续享受合约套餐的返还优惠,避免因停用号码导致违约。
三、报警与备案登记
建议完成以下流程:
- 向公安机关报案获取立案回执
- 向电信客服提供报案证明备案
四、保护财产安全
按优先级执行安全措施:
- 冻结支付平台账户(支付宝95188/微信安全中心)
- 致电银行挂失银行卡
- 修改社交账号密码
五、履行合约义务
需特别注意:
- 保持补办号码正常使用
- 按时缴纳套餐费用
- 如需购买新机,建议合约期满后再办理
通过挂失补卡、解除绑定、安全防护三步操作,可在保障个人信息安全的前提下继续履行合约义务。建议每月检查账单明细,合约期内避免擅自停机保号。