电信合约机遗失后如何停机解绑防诈骗？

一、紧急停机操作

发现合约机遗失后，需立即执行停机操作：

1. 拨打10000号转人工客服，提供身份证号和手机号码申请紧急停机
2. 通过中国电信APP完成停机：登录后进入「基础业务」→「合约解除」提交申请
3. 若无法线上操作，携带身份证原件到最近营业厅办理强制停机

二、合约解绑流程

解除机卡绑定需分步骤处理：

• 查询合约状态：通过APP「我的合约」或客服确认剩余期限
• 线上解约：在APP填写解约申请，需上传身份证正反面照片
• 线下解约：到签约营业厅缴纳违约金（一般为月租费30%×剩余月数）

三、资金账户保护

同步执行金融账户防护：

• 拨打95188冻结支付宝账户，解绑快捷支付
• 登录网上银行修改密码，解除设备绑定
• 通过110.qq.com冻结微信支付功能

四、反诈预警措施

采取预防性安全措施：

1. 通过运营商开通「异常通话拦截」服务
2. 向亲友群发设备遗失通知，提醒防范陌生来电
3. 在「工信部12300」平台备案设备IMEI码

五、后续补卡指引

完成停机解绑后可申请补卡：

• 本地补卡：持身份证原件到归属地主营业厅办理
• 异地补卡：通过指定营业厅办理跨区补卡服务
• 线上补卡：APP申请邮寄新卡（需人脸核验）

合约机遗失后需建立「停机→解约→防护→补卡」四步处置机制，通过运营商多渠道服务快速阻断风险。建议用户定期备份设备识别码，设置SIM卡密码，并开通运营商提供的防盗增值服务。