一、停机保号操作指南

停机保号适用于短期停用需求，保留号码所有权且无需支付原套餐费用。操作方式包含三种途径：

1. 线上办理：通过中国电信APP或网上营业厅进入「停机保号」模块，验证身份后即可完成操作
2. 电话办理：拨打10000客服热线，发送短信”SJTJ”至10001或转人工服务办理
3. 线下办理：携带身份证原件到电信营业厅办理，支持全国异地服务

停机期间每月收取5元保号费，最长保留期限为6个月，到期前可申请续保6个月。

二、免违约金注销全流程

满足无合约限制、无欠费、余额已结清三项条件时，可通过以下方式注销：

• APP自助注销：在中国电信APP搜索”销户”功能，提交身份验证与退款账户信息，48小时内接听确认电话
• 营业厅办理：持身份证原件到自有营业厅填写《销户申请表》，现场结清费用并转移余额
• 强制注销申诉：通过工信部12300公众号提交申诉，注明”运营商拒绝办理销户”，48小时内专人处理

三、注意事项与风险提示

办理业务前需特别注意：停机保号需账户余额≥5元，欠费超60天将自动销号；合约期内销户可能产生违约金，建议先通过APP查询合约状态；停机期间欠费将按日收取3‰滞纳金，60天后强制注销。