一、停机保号操作指南
适用于短期停用但需保留号码的场景，具体操作方式如下：
- 线上办理：登录中国电信APP，在「办理」模块选择停机保号功能，完成身份验证后提交申请
- 短信操作：发送短信”SJTJ”至10001，系统自动受理停机请求
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理，支持全国跨省异地服务
注意事项：停机期间每月需缴纳5元保号费，复机当月仍需支付整月套餐资费
二、套餐降级方案解析
针对希望降低月租支出的用户，可参考以下方案：
- 通过电信APP「套餐变更」功能，选择低消保号套餐（如8元档）
- 拨打10000客服热线要求降级套餐，需注意合约限制条款
- 办理「自由选」套餐，保留基础通信功能
特别提醒：合约期内降级需先解除原有协议，可能产生违约金
三、线上注销全流程
符合注销条件的用户可通过以下步骤完成销户：
- 自查注销资格：确认无欠费、合约协议及第三方绑定
- APP操作路径：登录中国电信APP→「查询办理」→「手机销户」→完成身份核验
- 微信公众号办理：部分地区支持发送特定代码获取销户链接
- 确认注销结果：收到10001确认短信，原卡插入无信号视为成功
补充方案：遇运营商推诿时，可通过工信部公众号提交申诉
总结建议
根据使用需求选择合适方案：短期停用建议保号处理，长期闲置推荐注销销户。办理前务必备份重要数据，提前解除金融账户绑定。涉及合约业务时建议优先咨询10000客服，保留业务办理凭证以备后续核查
