电信卡月租话费余额及套餐费用查询方法指南

一、短信查询法

短信查询是最快捷的余额查询方式，适用于所有电信用户。操作步骤如下：

1. 打开手机短信功能，新建一条短信；
2. 编辑内容“YE”或“101”（不同地区可能略有差异）发送至10001；
3. 等待系统自动回复短信，包含当前话费余额及套餐剩余量。

此方法无需联网，适合紧急查询场景，但无法显示详细账单。

二、电话查询法

通过客服热线可获取语音播报的实时话费信息：

• 拨打10000号，按语音提示选择“话费查询”选项；
• 根据要求输入服务密码或身份证号完成验证；
• 系统将播报当前账户余额及当月消费概况。

人工客服还可提供套餐资费解释服务，适合老年用户。

三、手机APP查询

中国电信官方APP提供全方位查询功能：

四、微信公众号与网上营业厅查询

线上渠道支持多维度数据查询：

• 微信公众号：关注“中国电信”公众号，绑定账号后通过菜单查询；
• 网上营业厅：访问www.189.cn，登录后查看“我的账单”。

两种方式均支持导出PDF格式账单，便于报销存档。

五、套餐费用查询方法

查询套餐余量与资费标准可通过以下方式：

1. 发送短信“108”至10001获取套餐剩余量；
2. APP内“套餐详情”页面显示当前套餐名称、包含资源及生效日期；
3. 网上营业厅“已订业务”板块展示所有增值服务及收费标准。

短信和电话查询适合快速获取基础数据，APP与线上渠道则满足深度分析需求。建议用户结合使用习惯选择查询方式，高频查询者可优先使用APP或微信公众号绑定功能。