一、电话与短信查询
通过拨打客服电话或发送短信可快速获取套餐信息。拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择套餐查询或按“0”转人工服务，验证身份后即可获取当前套餐详情。发送短信指令“CXTC”或“501”至10001，系统将自动回复包含套餐名称、剩余流量及有效期的短信。
二、掌上营业厅APP查询
安装并登录“中国电信”APP后，可通过以下步骤查询：
- 点击底部导航栏【查询办理】→【套餐】→【我的套餐】查看详情；
- 或在首页点击“流量查询”，进入实时监控界面；
- 支持设置流量预警提醒，避免超额使用。
三、官方网站与微信公众号
访问中国电信官网（https://www.189.cn），登录后进入【我的账户】→【套餐信息】查看资费与剩余资源。关注“中国电信”微信公众号并绑定手机号，通过菜单栏【我的服务】→【套餐查询】获取信息。
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将协助核验套餐详情，适用于解决争议或系统异常问题。建议提前通过官网或APP查询营业厅地址及营业时间。
电信用户可通过多种渠道灵活查询套餐信息：自助服务推荐短信与APP查询，复杂问题建议联系人工客服或线下办理。定期监控套餐使用情况，有助于优化通信消费结构。
