一、客服电话查询
拨打电信官方客服热线10000号，根据语音提示按“1”选择套餐查询服务，输入本机号码或身份证号验证后，系统将播报当前套餐详情及剩余资源。如需人工服务，可在语音菜单中按“0”转接。
二、短信指令查询
发送特定指令到指定号码即可获取套餐信息：
- 发送“CXTC”至10001：查询套餐基础信息
- 发送“501”至10001：获取语音、流量、短信使用详情
三、掌上营业厅APP查询
通过以下步骤完成自助查询：
- 下载安装“电信掌上营业厅”APP
- 使用本机号码登录账户
- 点击首页“套餐查询”或“我的套餐”模块
- 查看包含资费标准、剩余流量、通话时长的完整套餐信息
四、网上营业厅查询
登录中国电信官网（www.189.cn）：
- 在“我的账户”中选择“套餐管理”
- 查看实时更新的套餐消费明细
- 支持导出近6个月账单作为留存凭证
用户可通过电话、短信、移动端APP及网页端四种渠道查询套餐信息，建议优先使用掌上营业厅APP实现全天候自助查询。若套餐存在异常扣费或即将到期，应及时联系客服确认。
