一、短信退订方法
通过短信指令取消套餐是最快捷的方式，支持多种业务类型退订：
- 发送
0000至10001，系统将返回已开通套餐列表，回复对应序号即可取消 - 直接发送
QXTC至10001可立即退订短信套餐 - 流量包退订可发送
QXLL至10001
建议操作后再次发送0000验证退订结果，注意部分套餐次月生效
二、APP操作流程
中国电信APP提供全流程自助服务，具体步骤：
- 登录后进入我的-已订业务界面
- 在增值业务或流量包分类选择退订项目
- 点击我要退订并完成身份验证
若遇退订按钮失效，可通过APP内在线客服申请人工处理
三、客服办理指南
人工服务适用于复杂业务退订，推荐操作方式：
- 拨打
10000选择人工服务 - 提供身份证信息验证身份
- 明确要求退订特定套餐名称
- 合约期内退订需确认违约金金额
如遇客服推诿，可通过工信部公众号提交申诉
四、注意事项
退订前需特别注意以下事项：
- 合约套餐提前解约需支付违约金
- 部分业务退订次月生效
- 线下办理需携带身份证原件
- 退订后建议更换更优惠套餐
通过短信、APP、客服三种渠道均可完成套餐退订，建议优先使用自助服务。合约期内退订需权衡违约金成本，退订生效后应及时确认业务状态，避免产生额外费用
