一、电话查询方式

最直接的查询方式是拨打电信官方客服热线：拨打10000或10001后，根据语音提示选择”缴费服务”或”余额查询”选项，输入手机号码和身份证信息完成验证后即可获取欠费金额。紧急情况下可按数字键转接人工客服获取实时数据。

二、短信快捷查询

通过手机短信功能发送特定指令到指定号码：

• 编辑短信内容”101″发送至10001，可立即收到余额短信
• 发送”108″至相同号码可查询套餐剩余量
• 部分地区支持发送”cxye”或”YE”指令查询

三、在线渠道查询

通过数字化平台自助查询：

1. 访问电信官网www.189.cn，登录个人账户后查看”我的账户”
2. 下载”中国电信”APP，在”话费余额”模块查看实时数据
3. 关注”中国电信”微信公众号，绑定账号后查询

四、线下服务查询

携带身份证件前往就近营业厅，工作人员可通过系统查询精确欠费金额。此方式适合需要纸质凭证的用户，但需注意营业厅工作时间。