一、短信退订方式

通过短信指令关闭套餐是最快捷的方式：

1. 新建短信内容输入”BBGB”发送至10001
2. 根据回复短信输入”Y”确认退订
3. 收到退订成功回执即完成操作

部分套餐可发送”QXTC”至10001直接退订，也可发送”0000″查询当前套餐编号后进行退订。

二、电话客服操作

拨打10000号客服热线按流程操作：

• 接通后选择”套餐退订”服务选项
• 按语音提示完成身份验证
• 确认退订后保留语音回执

建议工作时段拨打可快速转接人工服务，提供身份证号等验证信息后申请取消。

三、线上渠道办理

电信官方渠道提供多种线上退订方式：

• 电信营业厅APP：登录后进入”查询办理”→”流量包退订”完成操作
• 官方网站：登录网上营业厅在”套餐业务”中关闭自动续订
• 在线客服：通过APP或官网转接人工客服办理

四、线下营业厅办理

携带证件前往实体营业厅：

1. 准备身份证原件及手机SIM卡
2. 向工作人员明确退订需求
3. 确认违约金等附加条款

建议优先选择品牌自有营业厅，避免代理网点业务权限不足导致办理失败。

注意事项

• 合约期内退订需支付违约金，具体金额以系统提示为准
• 退订操作次月生效，当月剩余流量仍可使用
• 部分套餐需先办理新套餐才能取消旧套餐
• 完成退订后建议重启手机确保设置生效

通过短信、电话、线上渠道和线下营业厅均可办理无限流量套餐退订，建议优先使用短信或APP自助服务快速完成操作。办理时需注意合约期限、生效时间等细节，保留好退订凭证以备查询。