一、线上销户流程
通过中国电信APP办理副卡销户是最便捷的线上方式:
- 打开中国电信APP,进入「服务大厅」找到「线上销户」选项
- 输入身份证号码与副卡信息完成身份验证
- 进行人脸识别认证(需完成眨眼、摇头等动作)
- 选择余额退还方式(支持支付宝或银行卡退费)
二、线下办理方式
线下渠道适合需要即时确认的用户:
- 携带身份证原件前往电信营业厅办理,优先选择市级以上大型营业厅
- 拨打10000号客服热线,通过人工服务提交销户申请
三、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 确保副卡账户余额≥0,欠费状态无法办理销户
- 视频认证时需保持光线充足,面部无遮挡
- 合约期内副卡需先解约才能销户
- 办理后保留业务回执单至次月账单日
四、强制销户方法
当常规途径受阻时:
- 通过微信搜索「电信用户申诉」公众号
- 填写申诉表单注明「强制销户需求」
- 上传运营商沟通记录与身份证明材料
电信副卡销户可通过线上APP、营业厅或申诉渠道完成,核心在于身份验证与账户状态确认。建议优先选择线上办理以节省时间,若遇阻碍可依法通过申诉维权。办理前建议备份重要数据并结清关联业务。