检查副卡激活状态
新办理的电信副卡需完成运营商设定的激活流程,包括短信验证、身份核验等操作。若未收到激活成功通知,可通过电信营业厅APP或拨打10000号查询激活进度。部分副卡需主卡持有人通过官方渠道授权通信权限。
开启VoLTE高清通话
4G/5G网络环境下需启用VoLTE功能方可正常通话,操作步骤如下:
- 发送短信
KTVOLTE
至10001开通服务 - 进入手机设置 > 移动网络 > 启用VoLTE高清通话
- 重启设备使配置生效
验证卡槽与网络设置
双卡设备可能出现副卡槽兼容性问题,建议:
- 将副卡插入主卡槽测试通话功能
- 手动配置APN参数:名称和APN均设为
ctnet
- 切换至其他品牌手机进行交叉测试
排除账户与设备限制
综合排查时应关注:
- 确认副卡账户无欠费或信用额度限制
- 检查主卡是否设置了副卡通话限制
- 更新手机系统至最新版本
电信副卡无法拨打电话的常见原因包括未完成激活流程、VoLTE功能未开启、设备兼容性问题及账户权限限制。建议按照「激活验证→功能配置→硬件测试→权限排查」的顺序逐步处理,若问题仍未解决需携带设备至营业厅检测。