一、副卡套餐退订前须知
办理退订前需确认三项核心信息：1）套餐合约剩余期限；2）主副卡共享资源分配情况；3）违约金计算标准。若存在未到期合约，需通过电信APP「已订业务」查询违约金金额，建议优先处理主副卡数据备份，避免号码注销导致信息丢失。
二、线上/线下退订全流程
线上办理步骤：
- 登录中国电信APP，通过「我的」→「业务办理」→「已订购业务」完成退订
- 发送短信指令QXTC至10001触发退订流程
- 通过微信公众号「工信部12300」提交申诉（适用于争议处理）
线下办理要求：
- 携带身份证原件及副卡设备至归属地营业厅
- 跨省副卡需返回号码归属省份办理
三、费用减免操作指南
通过以下方式可争取费用减免：1）收集一年内超额扣费凭证，通过电信APP客服主张知情权缺失；2）协商违约金分期支付方案，需提供经济困难证明；3）投诉至省级通信管理局可减免30%-50%违约金。
四、常见问题与解决方案
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 退订按钮失效 | 拨打10000要求人工强制退订 |
| 异地注销受阻 | 申请远程视频核验办理 |
| 违约金争议 | 要求提供原始签约凭证 |
建议优先通过电信APP完成非合约套餐退订，涉及违约金或跨省业务时，结合线上投诉与线下协商双通道处理。2025年新增的远程视频核验功能，可大幅降低异地用户办理成本。
