一、解绑前的准备
解除电信副卡绑定前需确保主副卡状态正常,建议完成以下准备工作:
- 检查副卡是否已激活且无欠费记录
- 确认主副卡归属人身份信息一致
- 备份副卡中的重要通讯录和短信
二、线上解绑操作
通过中国电信APP完成解绑的具体步骤:
- 登录APP后进入「查询办理」-「全部」-「生活服务」
- 选择「便民」模块中的「一键解绑」功能
- 输入验证码并提交身份证信息核验
- 在「历史解绑」中查询订单进度
三、电话客服解绑
拨打10000客服热线的操作要点:
- 主卡用户需提供身份证号码验证身份
- 明确告知需解绑的副卡号码
- 保留客服提供的工单编号备查
四、线下营业厅办理
现场办理需携带的证件材料:
材料名称 | 数量 |
---|---|
主卡实体SIM卡 | 1张 |
副卡实体SIM卡 | 1张 |
双方身份证原件 | 各1份 |
办理完成后会收到短信通知,建议保留纸质回执单三个月
五、注意事项
解绑完成后需特别关注:
- 副卡将在24小时内失去共享套餐权限
- 原副卡可选择转为独立套餐或办理注销
- 如遇系统限制,可通过12345政务服务热线反馈
电信用户可根据自身需求选择APP解绑、电话解绑或营业厅解绑三种方式,建议优先使用线上渠道完成操作。解绑后需及时处理副卡的后续使用问题,避免产生额外费用。