一、在线换卡前的准备工作
办理中国移动在线换卡业务前，需准备以下材料：
- 有效身份证原件（需在有效期内）
- 可正常使用的智能手机（用于安装中国移动App）
- 稳定的网络环境（建议使用WiFi）
二、详细办理步骤解析
- 下载安装中国移动App（iOS/Android通用）
- 进入【我的】➡️【服务大厅】➡️【补换卡】入口
- 填写手机号码、上传身份证正反面及人像照片
- 完成人脸识别身份验证
- 支付25元邮费并填写收件地址
- 等待EMS快递新SIM卡（通常1-2工作日）
三、常见问题与解决方案
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 旧卡无法接收验证码 | 直接进入App「补换卡」模块无需登录 |
| 激活期限 | 需在30天内完成激活操作 |
| 旧卡失效时间 | 新卡激活成功后旧卡立即失效 |
| 跨省办理 | 全国范围支持异地补换卡服务 |
四、注意事项
- 人脸识别需保持光线充足且免冠
- 建议在工作日9:00-18:00提交申请
- 收件人须与机主身份一致
新卡激活操作：打开App进入【补换卡】模块，点击右上角「激活入口」，输入SIM卡背面ICCID号并完成视频认证
