一、转网资格准备
主卡与副卡用户需分别发送短信至10001查询资格:
- 编辑短信
CXXZ#姓名#身份证号
发送至10001 - 若存在宽带绑定、合约套餐或设备未归还等情况,需提前解除限制
- 主卡需将副卡套餐调整至最低档位后再申请转网
二、副卡解绑流程
正式转网前需完成设备解绑:
- 携带光猫、机顶盒至电信营业厅办理设备归还
- 通过人工客服取消家庭共享合约
- 副卡独立转网需先解除主副卡关联
三、携号转网操作
获取授权码并办理转入:
- 到达移动营业厅后发送
SQXZ#姓名#身份证号
至10001获取时效授权码 - 携带身份证原件、原SIM卡及授权码办理新卡
- 系统切换期约1小时,生效时间为次日8点
四、特别注意事项
转网过程中需特别注意:
- 违约金按剩余合约天数计算,建议合约到期后转网
- 原电信积分需在转网前兑换
- 归属地保持不变,跨地区转网暂不支持
副卡携号转网需遵循先解绑后转网原则,建议优先处理主卡关联业务。实际操作中可能涉及多次营业厅往返,建议通过投诉渠道加速处理进度。转网完成后需重点关注原账户余额退还及新套餐生效时间。