一、线上取消方式
通过中国电信官方APP办理是当前最高效的线上取消方式。具体操作流程:打开APP进入服务大厅,找到「线上销户」功能,完成身份证验证和人脸认证后,通过人工视频服务告知客服办理需求。也可通过网上营业厅的「副卡管理」功能,直接退订副卡流量套餐。
渠道 | 操作路径 | 办理时效 |
---|---|---|
电信APP | 服务大厅→线上销户 | 即时生效 |
网上营业厅 | 我的号码→副卡管理 | 次月生效 |
二、线下办理渠道
传统营业厅办理仍是最稳妥的选择,需携带本人身份证和手机到服务网点,现场完成协议解除和费用结算。对于特殊套餐用户,部分地区支持通过拨打10000号客服电话,通过语音指引完成副卡注销。
线下办理注意事项:
- 主卡持有人需亲自到场
- 跨省业务需到指定营业厅
- 合约期内注销需支付违约金
三、注意事项说明
办理前需确认副卡状态:若存在未到期合约协议,需结清违约金方可办理。建议在月底操作避免流量浪费,同时注意副卡绑定的增值服务(如云存储)需提前解绑。线上办理失败时,可通过工信部申诉渠道进行强制注销。
电信副卡注销无需强制到营业厅办理,通过官方APP、网上营业厅等线上渠道即可完成。但对于特殊合约用户或异地办理需求,建议优先选择线下服务网点以确保业务办理成功率。实际操作时应提前备份数据并确认费用结算情况。