一、停机保号与销号规则
电信停机保号服务允许用户保留号码但暂停通信功能,此状态下运营商不会主动注销号码。停机期间若账户未欠费,号码最长可保留6个月;若存在欠费则进入不同处理流程。
欠费停机分为两个阶段:
- 单停期(1个月):暂停主叫和上网功能,仍可接听电话
- 双停期(2-3个月):完全停止通信服务,需及时缴费避免销号
二、欠费销号时间周期
电信卡连续欠费超过90天将进入自动销号流程,具体规则如下:
状态 | 周期 | 处理方式 |
---|---|---|
欠费停机 | 30天 | 限制部分功能 |
预销户 | 60天 | 号码保留期 |
正式销户 | 90天 | 号码重新放号 |
三、自助复机操作流程
通过以下方式可快速恢复停机号码:
- APP复机:登录电信营业厅→查询办理→停复机→提交设备号
- 客服热线:拨打10000→选择复机服务→验证套餐密码(初始密码为身份证后6位)
- 线下办理:携带身份证至营业厅完成二次实名认证
四、注意事项与建议
停机期间建议每月查看账户状态,特别注意:
- 绑定第三方服务的号码需提前解绑或转移
- 复机后建议24小时内避免高频拨号
- 超过60天未使用的号码可能触发二次实名认证
电信停机保号服务为用户提供3个月缓冲期,欠费满90天将自动销户。建议通过官方APP或线下渠道及时处理欠费问题,复机时需注意身份验证与使用规范,避免号码资源被回收。