一、服务密码找回方法
电信服务密码是办理业务的重要凭证，可通过以下方式找回：
- 登录中国电信网上营业厅，点击「忘记密码」进入验证流程，通过短信验证后重置密码
- 发送短信”MMCX”至10001，系统将自动下发服务密码
- 拨打10001客服热线，根据语音提示选择密码修改功能，回复”MMCZ#姓名#身份证号”获取新密码
二、PUK码与PIN码处理
当出现SIM卡锁定提示时，需区分两种密码类型：
- PUK码：通过电信营业厅APP「安全中心」查询，或微信关注官方公众号绑定账户后查看
- PIN码：默认初始密码为1234，连续输错3次需使用PUK码解锁
三、其他有效渠道
线下服务可作为补充解决方案：
携带身份证原件至营业厅柜台，工作人员可现场重置服务密码并打印PUK码凭证。自助终端设备支持通过人脸识别验证身份后修改密码
四、安全建议
建议每季度修改服务密码，避免使用生日、连续数字等简单组合。PUK码应记录在安全介质中，切勿与SIM卡共同存放。通过官方渠道办理业务时，注意核对工作人员身份信息
