一、在线升级4G套餐方法
- 中国移动APP办理：登录APP后依次选择「分类」-「业务」-「套餐商品」，选择目标套餐后确认办理即可。
- 网上营业厅申请：访问中国移动官网4G专区，填写邮寄信息后免费收取新SIM卡，按短信提示自助激活。
二、线下营业厅办理流程
线下办理需携带身份证原件至深圳移动沟通100营业厅：
- 全市指定营业厅可办理超级SIM卡3.0升级，支持NFC公交功能
- 部分营业厅提供现场换卡服务，旧卡数据可自动迁移
- 升级费用一般为4元，耗时约10分钟完成
三、升级注意事项
办理前需确认：
- 手机需支持TD-LTE网络制式并开启4G功能
- 原套餐剩余流量/话费按原规则结转
- 升级后套餐资费次月生效，当月仍按原资费计费
四、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 是否需要更换SIM卡？ | 2019年前办理的SIM卡需更换为4G USIM卡 |
| 保号套餐能否升级？ | 支持通过客服电话办理9元保号套餐升级 |
| 异地能否办理？ | 超级SIM卡3.0支持异地升级 |
深圳移动用户可通过线上线下多种渠道升级4G套餐，建议优先使用中国移动APP自助办理。升级后需重启手机并检查网络设置，若遇信号问题可拨打10086申请网络优化。
