错误691原因概述
移动宽带错误691是拨号连接失败的常见代码，主要由以下两种原因导致：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账户欠费停机或服务到期
该错误还可能由多设备登录、端口绑定异常或系统配置问题引发，需结合具体情况排查。
用户名密码错误解决方案
按以下步骤解决账号验证问题：
- 检查输入格式：确认未开启大写锁定，删除空格和特殊字符
- 重置密码：通过运营商官网或10086客服修改密码
- 重启设备：关闭光猫和路由器5分钟后重试
若多次输错密码导致账号锁定，需联系客服进行解绑操作。
欠费停机处理方法
账户状态异常时执行以下操作：
- 拨打10086查询实时账户状态
- 通过官方APP或营业厅完成线上缴费
- 重启光猫等待10分钟同步数据
缴费后若仍无法连接，建议检查光猫指示灯状态并联系维修人员。
其他可能原因及处理
特殊场景下的解决方案：
- 多设备登录：禁用多余网卡，确保单终端拨号
- 端口绑定错误：禁止跨区域使用宽带账号
- 系统故障：重装网卡驱动或创建新宽带连接
通过系统化排查流程，90%以上的错误691问题可通过自查解决。建议用户优先验证账户信息与设备状态，若问题持续超过2小时，应及时联系运营商获取专业技术支持。
