一、运营商APP操作流程
中国移动
- 登录中国移动APP，首页点击【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面，完成视频人脸认证
- 填写话费转移接收号码，签署电子协议
中国电信
- 登录中国电信APP，搜索框输入【在线注销手机号】→点击【移动销户】
- 存在合约需联系客服解除，欠费需缴清后才能提交申请
- 通过短信验证码完成身份核验
中国联通
- 在手机营业厅搜索【销户】，选择【预约销户】
- 上传身份证并选择销户原因
- 等待人工回访确认后生效
二、线上强制注销方式
当常规渠道无法办理时，可通过以下步骤：
- 微信搜索【工信部12300】公众号，进入用户申诉页面
- 填写运营商名称、申诉描述（注明“强制注销需求”）
- 选择【否】→【是】提交申诉，48小时内会有专人处理
三、注销前注意事项
- 合约限制：存在套餐合约需提前解除，否则无法注销
- 账户解绑：更换所有银行、社交账号的绑定手机号
- 费用清算：需结清欠费，余额可转移至其他号码
- 生效周期：移动/电信次月生效，联通需等待回访确认
| 运营商 | 转移时效 | 接收号码限制 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 次月10日前 | 本省移动号码 |
| 中国电信 | 注销后72小时 | 全国电信号码 |
线上销户已成为三大运营商的标准服务，通过官方APP平均可在10分钟内完成申请。建议优先处理合约和欠费问题，若遇系统障碍可借助工信部申诉渠道保障权益。
