一、退卡前准备工作

在办理线上销户前需完成以下准备：

• 确认手机号码无合约限制，若存在合约需联系客服解除
• 提前备份通讯录、短信等重要数据
• 解绑银行卡、社交账号等第三方关联服务
• 缴清所有欠费并保留最后账单截图

二、线上销户操作步骤

1. 运营商APP操作流程

   • 中国电信：登录APP后搜索「移动销户」→上传身份证→人脸验证
   • 中国移动：服务大厅→号卡服务→线上销户→生成电子协议
   • 中国联通：搜索「销户」→提交预约申请→等待回访确认

2. 网页端操作流程

   部分地区支持微信小程序办理（如湖北电信可通过hb.189.cn链接访问）

三、常见问题解答

四、注意事项

• 线上销户需在次月20日前完成生效
• 强制注销可通过工信部12300提交申诉
• 保留销户成功短信至少3个月作为凭证