一、维权证据收集要点
遭遇流量卡缺斤少两时，需重点保存以下三类证据：
- 商家宣传页面截图（含”无限流量”等承诺）
- 运营商APP流量使用详单（证明实际消耗与宣传不符）
- 与客服沟通记录（包括聊天记录或通话录音）
特别注意保留ICCID号码（卡板背面20位数字）和套餐协议电子版，这些是投诉的关键凭证。
二、投诉渠道与操作流程
- 通过运营商官方客服首次投诉（记录工单编号）
- 登录工信部12300网站提交书面申诉
- 向12315平台上传证据材料（建议附带赔偿诉求）
投诉描述需包含：商家名称、购买时间、虚假宣传内容、实际使用数据对比，建议诉求金额不低于500元。
三、索赔金额计算方法
根据《消费者权益保护法》第55条，可主张以下赔偿：
- 已支付费用的三倍赔偿（不足500元按500元计）
- 维权产生的合理支出（如公证费、检测费）
- 套餐差价补偿（按同运营商正常资费标准计算）
四、常见骗局识别指南
- 定向流量陷阱：要求商家明确通用流量占比
- 优惠期套路：优先选择两年以上套餐
- 物联卡风险：验证是否为11位手机号码
- 网速欺诈：要求提供第三方测速报告
