一、福州区号说明

福州市行政区域内的12315投诉电话需使用0591作为区号。该区号适用于投诉本地经营主体或接收福州市场监管部门管辖的案件。

二、投诉电话拨打方式

电话投诉应通过以下格式拨打：

• 本地投诉：直接拨打12315（仅限福州本地号码）
• 异地投诉：区号+12315（示例：0591-12315）

通话过程中需提供商家名称、地址及具体投诉内容，并配合工作人员完成信息登记。

三、线上投诉操作流程

1. 打开微信服务中的城市服务功能
2. 选择政务综合-12315投诉举报
3. 填写被投诉单位信息与具体诉求
4. 上传交易凭证等证明材料并提交

四、注意事项与建议

投诉时需特别注意：

• 保留完整的消费凭证与沟通记录
• 明确诉求类型（赔偿/退货/处罚等）
• 跨区域投诉需使用商家注册地区号

建议优先选择线上渠道提交书面材料，便于后续处理跟踪。