一、线上销户流程概览
目前三大运营商均已支持线上销户服务，用户可通过官方APP完成全流程操作。中国电信支持直接搜索”手机号码销户”功能入口，中国移动需在服务大厅选择”线上销户”，中国联通则通过”预约销户”功能实现。
二、详细操作步骤说明
电信用户操作流程：
- 下载中国电信APP并验证码登录
- 搜索框输入”在线注销手机号”进入移动销户界面
- 根据提示完成身份核验与电子协议签署
移动用户操作流程：
- 登录中国移动APP进入服务大厅
- 选择”号卡服务→线上销户”功能
- 完成视频人脸认证及余额转移设置
三、剩余话费处理方法
账户余额处理需注意：
- 确认销户前账户无欠费且已解除合约限制
- 支持话费转移至同运营商号码或银行卡退款
- 退款周期一般为20个工作日，需保留缴费凭证
四、注意事项与常见问题
办理销户时需特别注意：
- 合约期内号码需提前联系客服解约
- 存在欠费记录可能导致销户失败
- 建议提前解绑所有关联账户
通过运营商APP可高效完成线上销户，不同运营商的具体入口存在差异但核心流程相似。建议优先处理账户余额和合约状态，若遇操作障碍可通过工信部申诉渠道解决。
