一、线上报停操作指南
通过运营商官方渠道办理停机保号，可避免欠费导致功能限制：
- 电信用户：登录中国电信APP，选择“停机保号”服务，完成身份验证后提交申请；
- 移动用户：通过“中国移动”APP搜索“线上销户”，按提示填写个人信息并视频认证；
- 联通用户：在手机营业厅提交【预约销户】申请，系统将在次月完成注销。
若遇系统限制，可通过拨打客服电话（移动10086/电信10000/联通10010）要求转人工办理。
二、线下营业厅办理流程
需携带身份证原件及复印件，按以下步骤完成办理：
- 查询支持异地销户的营业厅（建议提前致电客服确认）；
- 填写《停机保号申请表》并签署协议；
- 接收现场验证码完成身份核验。
办理成功后，运营商将出具纸质凭证，建议拍照留存。
三、停机费用说明
停机期间可能产生以下费用（具体以运营商公示为准）：
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 停机保号费 | 5元/月（电信/移动） |
| 预存话费冻结 | 最低30元起 |
| 违约金 | 欠费超3个月按每日0.3%收取 |
四、注意事项与常见问题
办理前需特别注意以下事项：
- 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务；
- 确认无未完结的合约套餐或赠款活动；
- 被强制停机用户需先缴清欠费才能办理注销。
若遇运营商拒绝办理，可通过工信部12300官网提交申诉。
建议优先选择线上渠道办理停机，欠费三个月内补缴可恢复使用，超期将进入销号流程。保留业务凭证并定期查询账户状态，可避免个人信息泄露和信用受损风险。
