流量卡停机自救指南：短信复机与APP操作全流程解析

一、流量卡停机原因分析

流量卡停机通常由二次实名核验未完成、异常使用行为触发安全机制或欠费导致。运营商检测到风险时会发送停机提醒短信，短信内包含复机链接入口。

二、短信复机操作全流程

收到停机短信后，按以下步骤操作：

1. 点击短信中的复机链接（需使用本机号码接收）
2. 上传身份证正反面照片，确保信息清晰可辨
3. 完成动态人脸识别，执行点头、眨眼等动作
4. 等待系统审核，通常5分钟内恢复服务

部分省份需访问特定链接（如广东电信http://im.189.cn/t/ukrts），操作流程与短信复机一致。

三、APP复机操作指南

若未收到短信，可通过运营商官方APP完成复机：

• 电信用户：搜索“用卡服务助手博卡”小程序，选择“我要复机”完成认证
• 移动用户：在官方APP搜索“实名认证”或“二次实人认证”
• 广电用户：通过“中国广电”APP首页的「二次实人认证」入口

四、注意事项与常见问题

操作时需注意：

• 准备身份证原件与光线良好的环境
• 每个号码仅有3次认证机会，失败后需线下办理
• 跨省卡需拨打10000/10086转归属地客服

通过短信链接或官方APP完成身份核验是复机的核心流程，建议用户保持通讯畅通并及时处理实名认证请求。不同运营商的操作入口存在差异，但均需完成身份证上传与人脸识别双重验证。