停机原因分析

运营商对流量卡停机主要基于反诈防控策略，常见触发场景包括：

• 高频拨打电话/发送短信的异常通信行为
• SIM卡频繁插拔或跨地区异常移动
• 长期低频率使用被判定为风险账户

自助复机流程

主流运营商线上复机操作指南：

1. 广东电信：通过「广东10000号远程柜台」小程序完成人脸识别+身份证核验
2. 中国移动：登录官方APP搜索”复机”功能，选择涉诈复机选项完成视频验证
3. 短信复机：根据运营商短信提示链接上传身份证照片
4. 中国联通：APP服务栏选择”停机保号/复机”功能自助操作
5. 工信部申诉：通过微信公众号提交投诉强制启动复机流程

线下复机指南

需携带身份证原件前往营业厅：

• 向柜台说明停机原因并提供使用证明
• 签署《号卡合规使用承诺书》
• 完成二次实名认证信息补录

注意事项

提高复机成功率的关键要点：

• 确保身份证信息与开户资料完全一致
• 视频认证时保持网络畅通且光线充足
• 避免同一设备多次提交不同号卡复机申请
• 境外用户需通过国内IP地址进行验证操作