一、挂失处理：立即冻结账户
发现流量卡丢失后，需在24小时内通过以下方式完成挂失：
- 拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010/电信10000）完成语音挂失
- 通过官方APP进入「安全中心」-「卡挂失」完成自助操作
- 发送特定短信指令至运营商（如电信用户发送GS#证件号至10001）
挂失生效后，原卡将立即停止所有通信功能，有效防止他人盗用。
二、材料准备与验证
补办流量卡需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件及复印件（需在有效期内）
- 近期三个月缴费记录或服务密码（辅助身份验证）
- 原卡ICCID号（可通过原包装或电子邮箱查找）
若委托他人代办，需额外提供代办人身份证和授权委托书。
三、营业厅办理流程
线下补办需遵循以下标准化流程：
- 取号后向工作人员说明补卡需求
- 提交材料并完成人脸识别验证
- 签署《补卡服务协议》并支付工本费（通常10-20元）
- 现场领取新卡并完成激活
整个流程约需15-30分钟，新卡生效后原卡数据自动迁移。
四、线上补办操作指南
三大运营商线上补办渠道对比：
- 中国电信：登录APP选择「人工补换卡」-视频核验身份
- 中国移动：「更多服务」-「补换卡」-上传身份证正反面
- 中国联通：「业务办理」-「卡号补换」-填写邮寄地址
线上申请后，新卡一般1-3个工作日通过EMS寄达。
五、后续处理建议
完成补卡后需注意：
- 立即更新银行、社交账号的绑定信息
- 检查自动扣费业务是否正常
- 旧卡作剪卡处理后再丢弃
