资费与服务严重不对等
中国电信159元套餐存在显著的服务缩水问题。根据用户投诉，早期办理的159元套餐仅包含300M宽带和30G流量，而新推出的同价位套餐已升级为1000M宽带和60G流量，但电信公司拒绝为老用户同步升级服务。更有用户发现主套餐显示129元却按159元收费，实际享受的服务仅值99元套餐标准。
新老用户区别对待
电信公司通过以下方式实施价格歧视策略：
- 限制老用户享受套餐升级权益
- 对未主动投诉用户维持旧资费标准
- 新用户可获赠终端设备而老用户需自费
隐藏费用陷阱曝光
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| ITV服务 | 未明确告知占用宽带带宽 |
| 设备租赁 | 摄像头/机顶盒收取月租费 |
| 话费返还 | 预存话费与实际返还不符 |
消费者维权困境
用户维权面临多重阻碍：
- 客服口头承诺与书面协议不符
- 套餐变更需支付高额违约金
- 投诉处理周期长达数月
结论与建议
针对电信套餐乱象，消费者应保存通话录音、业务受理单等证据，通过工信部投诉渠道主张权益。建议监管部门建立套餐变更公示制度，要求运营商明确标注资费构成，并禁止设置超过24个月的套餐合约期限。
