一、挂失流程说明
发现流量卡丢失后，需立即通过以下方式办理挂失：
- 拨打格力运营商客服热线进行电话挂失
- 登录格力官方APP，在「账户安全」中选择「紧急挂失」
- 携带身份证件到就近营业厅办理书面挂失
建议优先使用线上挂失方式，可有效防止他人盗用
二、补办材料准备
正式补办需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（需与开户信息一致）
- 最近三个月缴费凭证或电子账单
- 填写完整的《补卡申请表》（营业厅提供）
三、线上补办指南
通过格力官方APP办理的完整流程：
- 登录APP后进入「服务大厅」
- 选择「卡号服务」→「补换卡」功能
- 完成身份验证并支付15元工本费
- 填写收货地址等待邮政配送（3-5个工作日）
四、线下服务网点
线下办理注意事项：
- 需本人持身份证原件办理
- 部分旗舰店提供即时制卡服务
- 服务时间：工作日9:00-17:30
建议用户优先选择线上补办渠道以节省时间，若卡内包含重要业务绑定，建议同步更新相关账户信息。保管好补办回执单，15日内发现异常可申请免费换卡
