杭州电话卡注销流程指南：实名认证与注意事项解析

注销方式选择

杭州地区用户可选择两种注销方式：

1. 线下营业厅办理：携带身份证原件前往中国移动杭州指定营业厅（如延安路旗舰店），通过扫码取号系统排队办理
2. 线上自助注销：通过中国移动APP完成身份核验、视频认证等流程，最快10分钟完成预销户

实名认证流程

所有注销操作均需完成实名认证：

• 线下办理需现场核验身份证原件与人脸识别
• 线上操作需通过APP完成：
  1. 上传身份证正反面照片
  2. 实时视频通话核验
  3. 电子协议签署

注意事项解析

注销前需特别注意以下事项：

常见问题说明

高频问题处理建议：

• 合约期未满：通过工信部12300公众号提交申诉
• 身份信息不符：需补充户口本或护照辅助证明
• 紧急销户需求：营业厅现场办理可实现立即停机