朝阳市12345热线如何通过微信公众号提交诉求？

一、公众号关注与入口

打开微信，在搜索栏输入“北京12345朝阳分中心”，关注该公众号后点击底部菜单栏【我有诉求】-【提交诉求】进入服务页面。部分用户也可通过扫描官方二维码直接关注。

二、注册与信息绑定

首次使用需完成实名注册：

1. 在【个人注册】页面输入姓名、手机号
2. 点击注册按钮完成账号创建
3. 返回主页绑定个人信息（含住址、身份证号等）

三、诉求提交流程

完成注册后按以下步骤操作：

• 选择诉求类别（如环保、市容管理等）
• 填写标题和详细描述（含时间、地点、问题细节）
• 上传照片/视频等附件材料（最多5个文件）
• 选择信息公开意向（不公开需提供联系方式）

四、注意事项与反馈查询

提交成功后可通过以下方式跟踪进展：

特别提醒：诉求内容需客观真实，避免情绪化表述，涉及敏感信息建议选择不公开选项。