电信电话卡线上销户需通过哪些步骤完成？

一、销户准备条件

办理电信卡线上销户前需满足以下基本条件：

1. 确认手机卡无欠费且无在网合约套餐
2. 提前备份通讯录并解绑银行/APP关联账号
3. 准备身份证原件及银行卡/支付宝账号
4. 保持手机可接收验证码

二、电信APP操作流程

通过中国电信APP办理的标准化步骤：

1. 登录APP后进入「查询办理」模块
2. 选择「自助销户」并上传身份证正反面
3. 完成人脸识别动态核验
4. 选择余额退还方式（银行卡/支付宝）
5. 电子签名确认并提交申请

三、微信公众号渠道

通过微信办理的替代方案流程：

1. 关注「湖南电信」公众号发送代码「30」获取链接
2. 或通过「中国电信远程柜台」小程序发起视频验证
3. 按提示填写销户原因及个人信息
4. 上传身份证照片并完成活体验证
5. 等待1-3个工作日审核确认

四、其他线上渠道

补充办理方式说明：

• 官网注销：登录电信官网办理中心提交申请
• 工信部申诉：通过12300公众号提交绿色通道申请
• 远程柜台：视频通话确认后获取电子销户凭证

所有渠道均需注意在提交后24小时内保持手机畅通接收确认短信，若3个工作日内未收到回复可致电10000查询进度

当前电信卡线上销户已形成APP为主、多渠道并行的服务体系，用户可根据操作习惯选择不同方式。建议优先使用官方APP完成全流程操作，若遇合约限制可通过微信公众号补充验证。完成注销后需确认手机无信号且收到系统短信，方可视为销户成功