月租卡销户指南：线上办理、营业厅注销及投诉流程

线上办理销户流程

目前主流运营商均支持通过官方APP完成月租卡注销，具体操作步骤如下：

1. 中国移动：登录中国移动APP → 搜索“线上销户” → 上传身份证并视频认证 → 填写余额转移信息 → 签署电子协议。
2. 中国联通：进入中国联通APP → 搜索“预约销户” → 提交身份验证 → 填写退费账户 → 等待48小时客服确认。
3. 中国电信：打开电信APP → 查询办理 → 单号卡销户 → 完成活体认证 → 接收短信确认。

需注意：合约期内、绑定宽带或副卡的号码需先解约才能线上注销。

营业厅注销注意事项

线下办理需携带身份证原件至运营商自有营业厅，关键流程包括：

• 确认号码无欠费及合约限制
• 办理当月仍需缴纳套餐费用
• 次月2日出账后完成销户，25日前退还余额

投诉处理流程

遇到注销受阻时，可通过以下渠道申诉：

1. 拨打运营商客服电话，明确要求销户
2. 微信搜索“电信用户申诉” → 提交强制执行销户申请
3. 工信部官网提交书面投诉，7个工作日内响应

投诉需准备身份证扫描件、业务受理单等证明材料。

线上注销已成为主流方式，平均处理周期为3-30天。建议优先选择APP办理，若遇系统限制，可通过投诉渠道加速处理。销户前需解绑银行卡等关联服务，并确认话费余额转移路径。