苏州广电宽带如何申请免费提速？

一、申请资格条件

苏州广电宽带用户需满足以下条件方可申请免费提速服务：

• 已办理广电宽带满12个月的在网老用户
• 按时缴纳电视收视费且无欠费记录
• 当前套餐支持免费提速服务

二、在线申请步骤

通过官方渠道在线办理的具体流程如下：

1. 登录苏州广电网络营业厅官网/APP
2. 在「个人中心」选择「宽带服务」
3. 点击「宽带提速」功能模块
4. 验证宽带账号并提交提速申请
5. 确认服务协议后完成办理

三、线下办理方式

不熟悉线上操作的用户可选择以下线下渠道：

• 携带身份证原件至广电营业厅办理
• 拨打96296客服热线人工办理
• 通过社区服务网点提交申请材料

四、注意事项

申请过程中需特别注意以下事项：

• 提速服务需与当前套餐有效期保持一致
• 免费提速服务不包含硬件改造费用
• 建议办理前进行现有网速测试
• 提速生效时间为申请后24小时内